Condiciones generales de compra.
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Identidad y titularidad de la web.
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TITULAR: JUDITH ROSALES PRIETO
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Esto es un contrato.
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Sistema de venta.
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Correo electrónico contacto@sondelar.com
Impuestos aplicables.
Los precios de los productos expuestos en https://www.sondelar.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
Forma de pago.
La forma de pago de los productos de www.sondelar.com se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles.
Forma, gastos y plazo de envío.
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web en «Envíos y devoluciones» y dependerán del producto elegido y su fabricación (revisar descripción de producto). Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido cambian dependiendo del destino y el importe de la compra. En caso de producirse una variación de precio. El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Derechos del Comprador y Política de devoluciones.
www.sondelar.com no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a www.sondelar.com la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
www.sondelar.com acepta el derecho de devolución al comprador en productos no personalizados en los siete días siguientes a la recepción del pedido, (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
Siempre que se devuelvan en el envoltorio original, se encuentren en perfecto estado y se haya previamente notificado y aceptado por www.sondelar.com a través del correo electrónico. Los portes correrán por cuenta del comprador si las causas de la devolución no son imputables a www.sondelar.com. Una vez pasado el plazo de 7 días la empresa no podrá admitir devoluciones.
En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga. El cliente comunicará a el vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a el vendedor, corriendo el cliente con los gastos de devolución.
www.sondelar.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Si el producto recibido tuviera desperfectos causados por el transporte, defecto de fábrica o error en la preparación; el comprador deberá notificarlo a www.sondelar.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, ya que disponemos de un seguro de envíos que sólo nos cubre dentro de ese plazo. Por lo que si has recibido tu pedido y algo está roto por el envío, no podremos hacerte ningún reembolso o cambio si no lo notificas en las primeras 24h. En este caso el cliente podrá optar por la reposición del producto sin cargos o el abono por el importe del pedido, www.sondelar.com deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales. Los portes correrán por parte de la empresa.
Cada uno de nuestros productos personalizados es una pieza única que ha sido elaborada especialmente para ti, por lo que NO podemos aceptar devoluciones de productos personalizados. Sólo podemos aceptar una devolución en caso de tara o desperfecto del artículo y productos sin personalización.
Sobre devoluciones en productos personalizados hay que tener en cuenta lo siguiente:
En las ventas a distancia o fuera de establecimiento mercantil el consumidor tiene derecho a desistir de la compra realizada durante un plazo de catorce días sin necesidad de justificar causa alguna. Ahora bien, esta regla general tiene una serie de excepciones legales, entre las que se encuentra: “el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Esta excepción se encuentra recogida en el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y transpuesta al ordenamiento jurídico español en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Política de cancelación
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente. Con la excepción de que la personalización del producto no corresponda con la información aportada por el cliente a www.sondelar.com(error de color, error en el nombre por parte de la empresa). En tal caso, el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución del importe del pedido, lo cual www.sondelar.com deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales.
El cliente podrá devolver cualquier artículo no personalizados que haya comprado en www.sondelar.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, www.sondelar.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de www.sondelar.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@sondelar.com por teléfono: +34 644 58 98 51.
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Legislación aplicable y jurisdicción.
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